Suporte Técnico
Na Nort3D oferecemos um serviço de suporte técnico ágil e próximo, pensado para acompanhar-te na utilização dos nossos equipamentos e soluções de fabrico aditivo e 3D scanning. Sabemos que ter um acompanhamento especializado faz toda a diferença: não se trata apenas de resolver uma avaria, mas de contar com uma equipa técnica que entende os teus processos e te guia em cada etapa.
O nosso objetivo é garantir o máximo desempenho dos teus sistemas, assegurando que funcionem sempre com a fiabilidade e a precisão de que necessitas. Para isso, damos prioridade a um atendimento rápido e eficaz, que minimize paragens, resolva incidências com agilidade e te permita focar no que realmente importa: a produtividade do teu negócio.
Suporte direto
Manutenção
Reparação
Assistência remota e presencial
Colocamos à tua disposição um serviço de suporte técnico que combina a rapidez da assistência remota com a eficácia das intervenções presenciais.
Através do nosso sistema de tickets, realizamos um diagnóstico inicial online que nos permite identificar e resolver a maioria das incidências de forma imediata, reduzindo tempos de paragem e garantindo a continuidade da produção.
Quando necessário, os nossos técnicos especializados deslocam-se às tuas instalações para oferecer uma intervenção presencial rápida e eficaz, assegurando que os teus equipamentos de fabrico aditivo e 3D scanning funcionem sempre com o máximo rendimento.
Manutenção preventiva e corretiva
O melhor suporte não é apenas resolver problemas, mas sim preveni-los antes que aconteçam. Por isso, oferecemos um serviço de manutenção preventiva, com revisões programadas que permitem detetar desvios a tempo, evitar avarias inesperadas e garantir que os teus sistemas operem sempre com fiabilidade.
Quando surge uma incidência, ativamos o nosso serviço de manutenção corretiva, atuando de forma rápida e eficaz para restabelecer a operacionalidade do sistema. Este serviço está disponível tanto para clientes com equipamentos adquiridos na Nort3D como para instituições e organizações públicas ou privadas que necessitam de assistência em máquinas já usadas ou de diferentes origens e marcas.
Desta forma, conseguimos prolongar a vida útil dos equipamentos, otimizar a produtividade e proporcionar a tranquilidade de contar com um suporte técnico especializado e flexível, capaz de se adaptar a diferentes contextos e necessidades.
Instalação e posta em marcha
Tratamos de todo o processo de instalação e posta em marcha, para que os teus equipamentos estejam prontos a utilizar desde o primeiro dia. Realizamos a configuração inicial de hardware e software, assegurando que cada componente funcione corretamente e se integre no teu fluxo de trabalho sem complicações.
Além disso, efetuamos a calibração e os ajustes personalizados necessários segundo cada aplicação, tendo em conta materiais, parâmetros de impressão ou requisitos específicos de 3D scanning. O nosso objetivo é garantir-te um sistema otimizado e preparado para oferecer o melhor desempenho desde o primeiro uso.
Com este serviço, asseguramos uma integração fluida da tecnologia e a confiança de contar com o apoio de uma equipa especializada em fabrico aditivo e 3D scanning.
Retrofit e atualizações
Garantimos que os teus sistemas evoluem ao mesmo ritmo que a tecnologia. Por isso, oferecemos um serviço de atualizações, otimização e retrofit, que inclui a instalação das versões mais recentes de software e firmware, bem como a aplicação de melhorias que permitem manter a máxima compatibilidade e estabilidade em cada sistema.
Para além das atualizações, realizamos ajustes de otimização específicos em função de cada aplicação: parâmetros de impressão, fluxos de trabalho de 3D scanning ou configurações adaptadas a novos materiais. Com o nosso serviço de retrofit, modernizamos equipamentos existentes, ampliando as suas capacidades e prolongando a sua vida útil sem necessidade de substituição completa.
Assim, não apenas mantemos os teus equipamentos atualizados — como também potenciamos o seu desempenho, ampliamos as suas possibilidades de utilização e asseguramos que o teu investimento esteja sempre preparado para responder aos desafios do presente e aproveitar as oportunidades do futuro.