Soporte Técnico
En Nort3D ofrecemos un servicio de soporte técnico ágil y cercano, diseñado para acompañarte en el uso de nuestros equipos y soluciones de fabricación aditiva y digitalización 3D. Sabemos que disponer de un acompañamiento especializado marca la diferencia: no solo se trata de resolver una incidencia, sino de contar con un equipo técnico que entiende tus procesos y te guía en cada paso.
Nuestro objetivo es garantizar el máximo rendimiento de tus sistemas, asegurando que trabajen siempre con la fiabilidad y precisión que necesitas. Para ello, priorizamos una atención rápida y eficaz que minimice tiempos de parada, resuelva incidencias con agilidad y te permita centrarte en lo que realmente importa: la productividad de tu negocio.
Soporte técnico directo
Mantenimiento
Reparación
Asistencia remota y presencial
Ponemos a tu disposición un servicio de asistencia técnica que combina la rapidez de la atención remota con la eficacia de las intervenciones presenciales.
Gracias a nuestro sistema de tickets, podemos realizar un diagnóstico inicial online que nos permite identificar y resolver la mayoría de incidencias de forma inmediata, reduciendo tiempos de parada y garantizando la continuidad de tu producción.
Cuando la situación lo requiere, nuestros técnicos especializados se desplazan a tus instalaciones para ofrecer una intervención presencial ágil y eficaz, asegurando que tus equipos de fabricación aditiva y digitalización 3D funcionen siempre al máximo rendimiento.
Mantenimiento preventivo y correctivo
El mejor soporte no es solo resolver incidencias, sino prevenirlas antes de que ocurran. Por eso ofrecemos un servicio de mantenimiento preventivo, con revisiones programadas que permiten detectar posibles desviaciones a tiempo, evitar averías inesperadas y garantizar que tus equipos trabajen siempre con la máxima fiabilidad.
Cuando surge una incidencia, activamos nuestro servicio de mantenimiento correctivo, actuando de forma rápida y eficaz para restablecer la operatividad del sistema. Este servicio está disponible tanto para clientes con equipos adquiridos en Nort3D como para instituciones y organizaciones públicas o privadas que requieren asistencia en máquinas ya usadas o de diferentes orígenes y marcas.
De esta manera, conseguimos alargar la vida útil de los equipos, optimizar su productividad y aportar la tranquilidad de contar con un soporte técnico especializado y flexible, capaz de adaptarse a entornos y necesidades muy diversos.
Instalación y puesta en marcha
Nos ocupamos de todo el proceso de instalación y puesta en marcha para que tus equipos estén listos desde el primer día. Realizamos la configuración inicial de hardware y software, asegurando que cada componente funcione correctamente y se integre en tu entorno de trabajo sin complicaciones.
Además, llevamos a cabo la calibración y los ajustes personalizados necesarios según cada aplicación, teniendo en cuenta materiales, parámetros de impresión o requisitos específicos de digitalización 3D. Nuestro objetivo es que dispongas de un sistema optimizado y preparado para ofrecer el mejor rendimiento desde el primer uso.
Con este servicio, te garantizamos una incorporación fluida de la tecnología y la tranquilidad de contar con el respaldo de un equipo técnico especializado en fabricación aditiva y digitalización 3D.
Retrofit y actualizaciones
Nos aseguramos de que tus equipos evolucionen al mismo ritmo que la tecnología. Por ello ofrecemos un servicio de actualizaciones, optimización y retrofit, que incluye la instalación de las últimas versiones de software y firmware, así como la aplicación de mejoras que permiten mantener la máxima compatibilidad y estabilidad en cada sistema.
Más allá de las actualizaciones, realizamos ajustes de optimización específicos en función de cada aplicación: parámetros de impresión, flujos de trabajo de digitalización 3D o configuraciones adaptadas a nuevos materiales. Asimismo, con nuestro servicio de retrofit modernizamos equipos existentes, ampliando sus capacidades y prolongando su vida útil sin necesidad de una sustitución completa.
De esta forma, no solo mantenemos tus equipos al día, sino que potenciamos su rendimiento, ampliamos sus posibilidades de uso y garantizamos que tu inversión esté siempre preparada para responder a los retos del presente y aprovechar las oportunidades del futuro.